Vanlige spørsmål (FAQ)

1. Hvordan bestiller jeg varer hos dere?
Du kan bestille varer via nettsiden, e-post eller telefon.

2. Får vi korrektur før bestillingen blir bindende?
Ja. Når vi har mottatt bestillingen, sender vi en korrektur som må godkjennes før ordren blir endelig bindende.

3. Tilbyr dere produkter som ikke vises på nettsiden?
Ja. Sortimentet vårt er langt større enn det som vises på nettsiden. Vi kan tilby flere produkttyper og merkevarer, og vi kan også tilrettelegge for spesialproduksjon.

4. Hvilket logoformat trenger dere?

For å sikre et godt resultat på logotrykk trenger vi logoen i vektorisert format, for eksempel .eps, .ai eller .ps.

Er du usikker på om logoen er i riktig format, kan du sende oss filene du har, så sjekker vi dem for deg.

Vektoriserte logofiler kan ofte ikke åpnes på en vanlig datamaskin uten grafisk programvare. Det betyr ikke at filen er feil eller skadet. Send gjerne over filer du ikke får åpnet selv, så kontrollerer vi dem.

5. Hva trenger dere av informasjon om trykkfarger?

For best mulig resultat trenger vi å vite hvilke farger logoen inneholder.

Riktig fargeformat er Pantone-farger, ofte forkortet PMS.

Et eksempel er fargene i det norske flagget: PMS 200 for rødt og PMS 281 for blått.

Er du usikker på hvilke farger som gjelder for deres logo, anbefaler vi å kontakte den som har utformet logoen.

6. Hvorfor vises ikke fraktpriser i nettbutikken?

Nettbutikken består av mer enn 50 000 produkter, og vi kjøper inn råprodukter fra mange ulike grossister i Norge og utlandet. I noen tilfeller må varer hentes fra flere lokasjoner før vi kan beregne en komplett pris.

Vi jobber alltid for å holde fraktkostnadene så lave som mulig for kundene våre.

7. Kan privatpersoner handle hos dere?

Virksomheten vår er rettet mot bedrifter og organisasjoner i B2B-markedet. Vi selger derfor primært ikke til privatpersoner.

8. Kan vi bestille vareprøver?

Ja, vi kan levere vareprøver på det meste i sortimentet vårt.

Vareprøver faktureres inkludert frakt, med mindre prøvene fører til en fysisk ordre. Vareprøver må returneres innen 3 dager, og returfrakt dekkes av kjøper.

9. Kan dere lage en egen nettbutikk for bedriften vår?

Ja. Vi kan sette opp en egen kundebutikk med bedriftens spesifikke sortiment og profil.

Ta kontakt med oss for et uforpliktende tilbud på subshop eller kundebutikk.

10. Er produktene sporbare og i henhold til gjeldende krav?

Vi samarbeider utelukkende med anerkjente produsenter og jobber for å overholde alle krav fra myndighetene.

På forespørsel kan vi fremlegge tester og dokumentasjon på ordrer som er plassert.

Dersom kunden ønsker tester utover dokumentasjonen som allerede foreligger hos våre underleverandører, kan dette ordnes mot at kunden dekker de ekstra kostnadene.